售后服务:
1、公司基本情况介绍。
2、本公司产品规格系列说明及产品特点介绍。
3、以客户为中心,为客户提供多种完善的可行性方案供客户选择。
4、出具光导管预留孔尺寸;
销售中期服务:
1. 签订合同后,我方将免费为用户提供技术咨询、技术指导、技术资料等。(测试报告、测试数据及产品合格证书)
2. 严格按产品的企业标准进行全天候安装。
3. 安装完毕后请客户验收并征求客户意见,填好质量反馈单。
3、完成对产品使用的指导。
质保期内服务:
1、在质保期内免费保修。保修期满,对系统进行终身维护。
2、系统在安装、调试和试运行的过程中,任何损坏或缺陷的零部件均可得到免费维修或更换,直至整套系统可正常运行。
3、系统使用期间,凡出现质量问题或需要技术支持,我方均可及时满足业主技术服务要求。在质量保证期内非人为原因造成的故障,我方均提供免费维修或更换不合格零部件的服务,直至整套系统正常运行。
4、在质量保证期外或人为因素而造成的故障,我方将按照不高于市场价的方式给业主提供零配件并且进行维修。
5、应急维修:在接到故障通知后最长4小时内派相关人员到达现场,排除故障。
质保期内均提供免费上门维护、升级服务,对故障能即时响应,4小时以内到现场,6小时以内解决问题所采取的措施。